疫情就是命令，防控你我同行。在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，海南省農(nóng)村信用社堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府重要決策部署，堅決執(zhí)行人民銀行和銀保監(jiān)部門的疫情防控工作要求，把疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重，切實履行社會責(zé)任，快速出臺十條硬舉措，堅決支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　一、開通疫情金融服務(wù)綠色通道

　　全面提高向疫情防控相關(guān)企事業(yè)單位和個人提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理、信貸融資等應(yīng)急金融服務(wù)的效率，簡化流程，暢通金融支持疫情防控工作渠道，確保資金及時足額到位。

　　二、主動對接疫情防控信貸需求

　　主動對接當(dāng)?shù)蒯t(yī)院、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施等防疫、控疫方面的合理貸款需求，支持企業(yè)通過補充流動資金、技術(shù)改造等方式，提高疫情防控物資生產(chǎn)、采購和服務(wù)能力。對于因客觀原因貸款前提條件無法落實的，采取先行放款，后完善前提條件的方式，提高信貸投放效率。

　　三、加大生活物資生產(chǎn)、運輸和銷售領(lǐng)域的信貸支持力度

　　加大涉農(nóng)貸款投放力度，支持農(nóng)林牧副漁業(yè)的發(fā)展生產(chǎn)，滿足疫情防控期間農(nóng)戶、農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等各類生產(chǎn)主體的有效信貸資金需求。主動對接涉及城鄉(xiāng)居民日用品、蔬菜瓜果等生活物資生產(chǎn)和采購的中小微企業(yè)，優(yōu)先提供信貸資金支持，做到能貸盡貸，小微企業(yè)貸款增速不低于12%。

　　四、實施貸款利率優(yōu)惠、擔(dān)保條件降低的優(yōu)惠政策

　　一是在疫情期間，鼓勵各行社對新增疫情防控貸款實行利率優(yōu)惠，為疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供貸款利率優(yōu)惠服務(wù)，在原有貸款利率定價水平上下浮10%以上。二是針對當(dāng)前疫情防控需要和實際，在風(fēng)險可控的前提下，可適當(dāng)降低授信擔(dān)保條件，及時滿足疫情防控相關(guān)領(lǐng)域的合理融資需求。

　　五、提高疫情防控信貸審批效率

　　按照特事特辦、急事急辦、一事一議的原則，建立疫情防控類信貸業(yè)務(wù)審查審批快速通道，可啟動非現(xiàn)場貸審會方式，線上審議貸款。辦結(jié)時限縮短至原時限一半以內(nèi)，讓疫情防控企業(yè)迅速獲得貸款。

　　六、為因疫受困客戶紓困解難

　　一是組織信貸條線通過電話、走訪等形式，結(jié)合“百行進萬企”活動，逐戶對企業(yè)受疫情影響情況及金融服務(wù)需求進行調(diào)研，摸清情況，雪中送炭，幫助受困客戶渡難關(guān)。二是對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。三是通過展期、續(xù)貸、重組、調(diào)整還款計劃、適度增加信用貸款和中長期貸款等風(fēng)險化解措施，鼓勵通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。

　　七、對受疫情影響的個人客戶延長還款期限

　　對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離人員和參加疫情防控工作人員等人群，經(jīng)客戶申請，調(diào)整住房按揭及信用卡等個人信貸還款安排，合理延長還款期限;已報逾期征信記錄，由客戶申請并經(jīng)行社認定，可以進行調(diào)整。

　　八、確?；A(chǔ)金融服務(wù)順暢

　　根據(jù)疫情防控需要，合理安排網(wǎng)點營業(yè)，對外公布營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)情況，加強營業(yè)網(wǎng)點衛(wèi)生防疫管理，有效做好網(wǎng)點柜面基礎(chǔ)服務(wù)，尤其是農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)。加強自助設(shè)備運行監(jiān)控，提高自助設(shè)備消毒頻次，確保客戶正常、安全使用自助設(shè)備。

　　九、加強電子渠道服務(wù)能力

　　倡導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、96588電話客服、自助銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，保障客戶日常金融服務(wù)需求，引導(dǎo)個人客戶使用線上“一小通”貸款通道，助力客戶足不出戶辦業(yè)務(wù)，減少或避免客戶群眾在營業(yè)網(wǎng)點和柜面聚集，降低和避免可能的疫情交叉感染風(fēng)險。1月28日至2月底，憑我省社會保障卡在全國具有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM設(shè)備(含取款機、存取款一體機)上辦理跨行取款業(yè)務(wù)，實行手續(xù)費全部減免服務(wù)，提供現(xiàn)金支取便利，全力支持居民做好疫情防控工作。

　　十、強化疫情防控引導(dǎo)宣傳

　　充分利用官網(wǎng)公告欄、微信公眾號、網(wǎng)點LED屏等多種途徑，依托農(nóng)信社472個物理網(wǎng)點，宣傳疫情防控知識，做好客戶群眾疫情防控政策措施的正面宣傳和特殊時期金融業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)，堅定社會公眾防控疫情的必勝信心。

　　據(jù)悉，全省農(nóng)信系統(tǒng)在疫情發(fā)生后積極行動，既做好疫情防控，更強化金融服務(wù)保障。針對醫(yī)院、醫(yī)療防護設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)的實際需求，特事特辦、急事急辦，開辟信貸綠色通道，為其送去急需的資金支持。迅速實地走訪欣龍控股(集團)公司及海南省腫瘤醫(yī)院等相關(guān)企業(yè)及醫(yī)院，上門服務(wù);對農(nóng)信系統(tǒng)重點企業(yè)客戶、個人客戶進行“一對一”電話回訪，及時了解企業(yè)需求，解企業(yè)燃眉之急，涉及客戶貸款1145筆、金額627.22億元;累計發(fā)放貸款5504筆、金額1.03億元，重點支持農(nóng)林牧漁業(yè)、批發(fā)零售業(yè)及居民服務(wù)業(yè)等。同時，為持有我省社?？ǖ目蛻籼峁┛缧腥】顪p免手續(xù)費優(yōu)惠服務(wù)，累計減免13486筆，受惠客戶8987人，受到社會各界的肯定。