截至4月末，資產(chǎn)總額3943.76億元，各項(xiàng)存款3433.88億元，各項(xiàng)貸款1987.33億元，較統(tǒng)法改制前增幅分別達(dá)4.97%、8.08%、6.08%，市場(chǎng)份額均居各商業(yè)銀行首位，繳納稅款居全省金融機(jī)構(gòu)首位……這份最新的成績(jī)單，勾勒出海南農(nóng)商銀行過(guò)去一年的發(fā)展剪影。

　　不難看到，在充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)背景下，海南農(nóng)商銀行揭牌成立這一年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、速度、質(zhì)量均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展的基石更加穩(wěn)固。

　　如此發(fā)展韌性來(lái)自哪里？從貫穿該行全年工作的“改革與發(fā)展”鮮明主線可以尋得答案。

　　這一年，海南農(nóng)商銀行堅(jiān)守“改名不改姓”的使命定位，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念和管理運(yùn)營(yíng)方式，走出了一條可持續(xù)特色化穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)之路。

　　一年來(lái)，金融支持鄉(xiāng)村全面振興的畫(huà)卷更加具象化，一幅涉農(nóng)金融“新圖景”躍然眼前；得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充滿科技感的金融服務(wù)新體驗(yàn)，飛入了尋常百姓家……遵循金融高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的“底層邏輯”，海南農(nóng)商銀行以?shī)^進(jìn)者的步伐，奔跑在創(chuàng)新突圍的高質(zhì)量發(fā)展新路上。

　　深耕三農(nóng)

　　爭(zhēng)當(dāng)鄉(xiāng)村建設(shè)最親密和最值得依靠的伙伴

　　“以前想過(guò)辦理貸款，但從提出申請(qǐng)到最后獲批需要挺長(zhǎng)的流程，如今海南農(nóng)商行推行入村入戶為我們解答咨詢(xún)、辦理貸款，為像我這樣的農(nóng)戶解決了資金難題。”在海南萬(wàn)寧，禮紀(jì)鎮(zhèn)田新村和茄新村不少村民因受益于整村授信模式的金融服務(wù)，紛紛發(fā)出感慨。

　　過(guò)去的一年，海南農(nóng)商銀行萬(wàn)寧支行累計(jì)為上述兩個(gè)村莊發(fā)放貸款667.5萬(wàn)元，惠及農(nóng)戶達(dá)105戶。在當(dāng)?shù)?，萬(wàn)寧支行實(shí)現(xiàn)了全市197個(gè)行政村黨建共建促整村授信工作全覆蓋。

　　人民的需求在哪里，海南農(nóng)商銀行的金融服務(wù)就延伸到哪里。為滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面日益增長(zhǎng)的融資需求，建設(shè)完善農(nóng)村信用體系，海南農(nóng)商銀行近幾年一直在全省范圍內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)整村授信工作，經(jīng)“信用村”評(píng)定后，村民無(wú)須抵押、無(wú)需擔(dān)保即可獲貸。

　　在?？?，三門(mén)坡鎮(zhèn)龍鱗村的村民唐吉早在兩年前就享受到整村授信的政策紅利：“我們?cè)谵r(nóng)商銀行最開(kāi)始貸了2萬(wàn)，后來(lái)額度增長(zhǎng)到5萬(wàn)，農(nóng)商銀行推進(jìn)整村授信模式后，額度達(dá)到了10萬(wàn)。”

　　近幾年，唐吉的荔枝種植不斷擴(kuò)展規(guī)模，期間出現(xiàn)資金如果不足的情況，都第一時(shí)間找到農(nóng)商銀行。唐吉說(shuō)，當(dāng)?shù)仉S時(shí)可以享受貸款支持的村民有幾百戶。

　　產(chǎn)業(yè)興旺是鄉(xiāng)村振興的重要依托。如果說(shuō)“整村授信”為村民提供了金融服務(wù)的基礎(chǔ)，那么對(duì)標(biāo)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展所開(kāi)發(fā)的各色金融服務(wù)和產(chǎn)品，則是農(nóng)業(yè)興、農(nóng)民富的必要手段。

　　憑借優(yōu)異的氣候條件和生態(tài)養(yǎng)殖模式，海南小龍蝦由于抓住上市時(shí)間差，成為市場(chǎng)暢銷(xiāo)貨。在?？?，“稻蝦共養(yǎng)”“稻蝦輪作”等生態(tài)種養(yǎng)模式讓冬季小龍蝦成為農(nóng)民增收的“金鉗子”。

　　近日，?？谑协偵絽^(qū)大坡鎮(zhèn)田心村冬季小龍蝦產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng)舉行。氛圍火熱的現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)商銀行的金融服務(wù)成為一抹亮色。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、定制方案……海南農(nóng)商銀行?？谥朽l(xiāng)村振興金融部和青年支行的業(yè)務(wù)骨干們以“稻蝦共生”特色產(chǎn)業(yè)為抓手，面對(duì)面為養(yǎng)殖企業(yè)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟定制金融服務(wù)方案，現(xiàn)場(chǎng)與冬季小龍蝦產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟達(dá)成了上千萬(wàn)元預(yù)授信協(xié)議。

　　“?？诙拘↓埼r搶‘鮮’上市，價(jià)格可達(dá)內(nèi)地旺季的3倍，作為本地金融機(jī)構(gòu)，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為產(chǎn)業(yè)壯大再加把勁兒！”海南農(nóng)商銀行?？谥邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行聚焦種苗采購(gòu)、冷鏈物流、銷(xiāo)售回款等全鏈條需求，定制“小龍蝦貸”產(chǎn)品，同時(shí)聯(lián)動(dòng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、物流企業(yè)，提供技術(shù)指導(dǎo)與資源對(duì)接，以金融力量推動(dòng)“產(chǎn)供銷(xiāo)”閉環(huán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　放眼全省，海南農(nóng)商銀行針對(duì)特色產(chǎn)業(yè)定制的特色貸款產(chǎn)品和服務(wù)還有很多。

　　比如萬(wàn)寧支行創(chuàng)新推出“咖啡貸”貸款產(chǎn)品，為企業(yè)及農(nóng)戶累計(jì)授信8億余元；臨高支行創(chuàng)新研發(fā)推出“捕撈E貸”“休閑漁業(yè)貸”等接地氣的特色融資產(chǎn)品，組織業(yè)務(wù)骨干下沉到臨高沿海一線網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳督導(dǎo)，準(zhǔn)確高效地服務(wù)漁民朋友；文昌支行精準(zhǔn)破解東星斑養(yǎng)殖戶無(wú)法獲取足夠的信用類(lèi)貸款額度的痛點(diǎn)，推出“鄉(xiāng)村振興e貸-東星斑貸”信用、保證類(lèi)貸款產(chǎn)品，大大增加了養(yǎng)殖戶金融產(chǎn)品的可獲得性……腳沾泥土，肩帶露珠，從城市社區(qū)到農(nóng)村集市，從工廠車(chē)間到田間地頭，無(wú)不活躍著海南農(nóng)商人奔忙服務(wù)的身影。

　　掛牌以來(lái)，海南農(nóng)商銀行首次建立起一支850余人專(zhuān)營(yíng)鄉(xiāng)村振興金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍?；钴S在廣袤農(nóng)村的海南農(nóng)商銀行人秉持著專(zhuān)業(yè)精神，不僅提供資金支持，還開(kāi)展金融知識(shí)培訓(xùn)，幫助農(nóng)戶提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)自主發(fā)展能力。

　　走過(guò)一村又一村、一鎮(zhèn)又一鎮(zhèn)，村莊每一次舊貌換新顏、產(chǎn)業(yè)每一次升級(jí)壯大的背后，都有這個(gè)鄉(xiāng)村建設(shè)最親密、最值得依靠的伙伴活躍的身影。數(shù)據(jù)顯示，海南農(nóng)商銀行用占全省2成的存款份額，投放了全省近3成的普惠小微貸款、近5成的普惠型涉農(nóng)貸款、近6成的農(nóng)戶貸款和近9成的脫貧人口小額貸款。

　　數(shù)字賦能

　　打造“觸手可得”的金融服務(wù)新體驗(yàn)

　　“你們可以通過(guò)微信、手機(jī)銀行，甚至我們發(fā)的朋友圈都能掃碼申請(qǐng)貸款，掃碼后填入基礎(chǔ)信息就行，后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)提醒客戶經(jīng)理到線下核實(shí)信息，符合條件的我們會(huì)立刻放款，流程非常簡(jiǎn)便！”這是海南農(nóng)商銀行臨高新盈支行行長(zhǎng)黃應(yīng)家深入產(chǎn)業(yè)一線推廣業(yè)務(wù)時(shí)的一個(gè)場(chǎng)景。

　　打開(kāi)手機(jī)微信一掃一填一報(bào)，在工作人員的耐心指導(dǎo)下，?？谑忻窭詈揽焖偻瓿闪?0萬(wàn)元“社寶e貸”的申請(qǐng)操作，再通過(guò)小程序申請(qǐng)用款，幾分鐘后，貸款放款短信提示音響起……疊加新能源汽車(chē)購(gòu)置的優(yōu)惠政策，李豪得以提前圓了購(gòu)車(chē)夢(mèng)。

　　“大叔請(qǐng)看過(guò)來(lái)，再拍個(gè)照就好了。”在東方八所鎮(zhèn)十所村，海南農(nóng)商銀行東方支行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備入村服務(wù)，用方言講解政策，手把手協(xié)助村民辦理社?？せ?、賬戶解限等業(yè)務(wù)。

　　掛牌一年來(lái)，海南農(nóng)商銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，扎實(shí)寫(xiě)好“數(shù)字金融”大文章，打造“觸手可得”的金融服務(wù)新體驗(yàn)。黃應(yīng)家能夠自信滿滿地開(kāi)展業(yè)務(wù)推介、李豪能夠“一次不跑”獲得信貸資金、村民解金融難題“不出村”，正是源于該行堅(jiān)持科技賦能結(jié)出的累累碩果。

　　“去年以來(lái)，我們不斷暢通科技創(chuàng)新金融血脈，聚焦業(yè)務(wù)數(shù)字化、管理數(shù)字化，在客戶營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)現(xiàn)了從‘大水漫灌’到‘精準(zhǔn)滴灌’的轉(zhuǎn)變。”海南農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行創(chuàng)新引進(jìn)經(jīng)營(yíng)微貸系統(tǒng)，打造“鄉(xiāng)村振興e貸”“普惠小微e貸”“供應(yīng)鏈e貸”三大線上普惠金融產(chǎn)品體系，推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，客戶僅需動(dòng)動(dòng)手指，足不出戶當(dāng)天就能獲得貸款漸成常態(tài)。

　　在消費(fèi)貸款產(chǎn)品體系的打造方面，海南農(nóng)商銀行針對(duì)海南城鄉(xiāng)居民消費(fèi)特點(diǎn)，推出了“社寶e貸”“工資e貸”“居民e貸”等6款消費(fèi)e貸系列產(chǎn)品，推進(jìn)消費(fèi)貸業(yè)務(wù)線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上自助申請(qǐng)、簽約、用還款等功能，覆蓋信用、保證、抵押、質(zhì)押全擔(dān)保類(lèi)型，滿足居民購(gòu)車(chē)、裝修、旅游、自建住房、購(gòu)房（含車(chē)位）等各類(lèi)消費(fèi)用途。

　　截至2025年3月末，該行消費(fèi)類(lèi)貸款余額388億元，惠及1.2萬(wàn)人。

　　智能柜臺(tái)、社保卡即時(shí)制卡機(jī)、“空中柜臺(tái)”……得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，和市民息息相關(guān)的便捷絲滑的日常金融服務(wù)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。從開(kāi)戶、掛失、轉(zhuǎn)賬匯款，到為個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)提供“一站式”、全程自助化服務(wù)，海南農(nóng)商銀行的金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、快速、專(zhuān)業(yè)的新變革。

　　金融為民

　　打造更懂本地生活的貼心銀行

　　“請(qǐng)您放心，我們即刻安排上門(mén)辦理！”日前，客戶王女士焦急地來(lái)到海南農(nóng)商銀行定安嶺口支行營(yíng)業(yè)廳，反映其配偶何先生因社?？艽a鎖定且行動(dòng)不便，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)值運(yùn)營(yíng)主管陳明緯聞?dòng)嵑罅⒓磫?dòng)特殊客戶服務(wù)機(jī)制。一小時(shí)后，該支行運(yùn)營(yíng)主管與客戶經(jīng)理驅(qū)車(chē)前往嶺口鎮(zhèn)佳巷村入戶服務(wù)，不足兩小時(shí)即完成了全流程操作。

　　類(lèi)似貼心的服務(wù)場(chǎng)景，并非個(gè)例。

　　在儋州，海南農(nóng)商銀行儋州支行得知居住在珠海的陳氏夫婦手中的社?？ㄒ训狡诓⒏鼡Q了新卡，辦理激活業(yè)務(wù)困難重重的情況后，第一時(shí)間聯(lián)系了陳氏夫婦，通過(guò)視頻電話，展開(kāi)了一場(chǎng)跨越千里的耐心指導(dǎo)和社?？せ罘?wù)；在澄邁，海南農(nóng)商銀行澄邁支行將宣傳服務(wù)臺(tái)“搬”到村口，“面對(duì)面”向村民普及社?？☉?yīng)用場(chǎng)景及使用方法。

　　深耕社?？ǚ?wù)15年，海南農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)卡超1000萬(wàn)張，贏得全省99%居民信賴(lài)，該行全轄網(wǎng)點(diǎn)支持即時(shí)制卡，立等可取，居民家門(mén)口即可享受一站式服務(wù)，一卡暢享醫(yī)療、公交、景區(qū)、校園等多場(chǎng)景應(yīng)用。

　　小小社?？?，早已成為人們美好生活的“貼心卡”。如何通過(guò)金融賦能，為居民打造更便捷的智慧生活體驗(yàn)？海南農(nóng)商銀行探索的步伐從未停歇。

　　在瓊中，海南農(nóng)商銀行助力當(dāng)?shù)爻晒?shí)現(xiàn)社保卡、電子社?？?、人臉識(shí)別、訪客掃碼等4種方式門(mén)禁場(chǎng)景應(yīng)用，居民順利體驗(yàn)到“無(wú)感出入”帶來(lái)的便利；在樂(lè)東，海南農(nóng)商銀行與多部門(mén)攜手，實(shí)現(xiàn)了社?？ㄔ谧灾柽€書(shū)一體機(jī)進(jìn)行圖書(shū)借閱，社保卡“秒變”讀者證。

　　深耕社保卡服務(wù)，是海南農(nóng)商銀行踐行金融為民，助力打造美好生活的生動(dòng)縮影。

　　掛牌一年來(lái)，在新金融理念的引領(lǐng)下，海南農(nóng)商銀行堅(jiān)守金融利民、金融便民的理念，加快打造全方位、多層次的消費(fèi)金融服務(wù)圈，全力滿足本地民生的“衣食住行”需求。

　　聚集以舊換新優(yōu)惠政策，海南農(nóng)商銀行疊加政府消費(fèi)券加大萬(wàn)泉信用卡消費(fèi)券的優(yōu)惠力度，覆蓋信興、美都、蘇寧等上千家省內(nèi)頭部家電、家居等商戶門(mén)店，讓海南居民享受政府+銀行的雙重補(bǔ)貼，為消費(fèi)市場(chǎng)注入新活力。

　　聚焦提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，該行持續(xù)構(gòu)建線上線下一體化的消費(fèi)生態(tài)支付圈，聯(lián)合羅森、百果園、中石化等線下生活消費(fèi)場(chǎng)景和微信、抖音、京東唯品會(huì)等主流線上支付渠道開(kāi)展信用卡滿減活動(dòng)，發(fā)揮“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)”的金融力量。

　　作為地方金融國(guó)企，海南農(nóng)商銀行始終把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程，讓金融服務(wù)有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)。

　　“我的銀行賬戶被無(wú)故扣繳數(shù)百元保費(fèi)，我從未購(gòu)買(mǎi)過(guò)相關(guān)保險(xiǎn)，怎么回事呢？”面對(duì)焦急的客戶，海南農(nóng)商銀行?？诮鹳Q(mào)支行副行長(zhǎng)耐心解答，順利幫助客戶識(shí)破某保險(xiǎn)平臺(tái)“1元體驗(yàn)”為誘餌的營(yíng)銷(xiāo)陷阱，并在48小時(shí)內(nèi)順利追回款項(xiàng)。

　　“以前支取養(yǎng)老金來(lái)回要花幾十塊錢(qián)搭車(chē)到烏場(chǎng)或萬(wàn)城鎮(zhèn)城區(qū)辦理，現(xiàn)在銀行開(kāi)到家門(mén)口了，支取養(yǎng)老金方便多了。”海南農(nóng)商銀行萬(wàn)寧支行在北坡客戶集聚區(qū)設(shè)立的社區(qū)自助銀行，讓村民李大爺稱(chēng)贊不已。在這里，各類(lèi)金融需求均能“一站式”解決。

　　講產(chǎn)品、解政策、上門(mén)換零鈔、幫忙干農(nóng)活……海南農(nóng)商銀行持續(xù)深耕鄉(xiāng)村和社區(qū)，各支行工作人員與周邊客戶，特別是老年客戶建立了深厚的“親情”。

　　夏可避暑、冬可御寒、渴能飲水、累可歇腳……在臨高，海南農(nóng)商銀行臨高支行與相關(guān)部門(mén)共同打造“暖新驛站”民生工程，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)驛站，配備沙發(fā)、飲水機(jī)、微波爐、充電器等生活設(shè)施，有效滿足戶外勞動(dòng)者飲水取暖、遮風(fēng)避雨、休憩調(diào)整等需求。

　　為勞動(dòng)者“筑巢”，讓溫暖觸手可及。海南農(nóng)商銀行“金融+公益”服務(wù)模式正在全省遍地開(kāi)花。

　　走進(jìn)海南農(nóng)商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均劃分了清晰的功能分區(qū)，為“老、弱、孕、殘”人員專(zhuān)設(shè)“愛(ài)心窗口”以及輪椅、老花鏡、無(wú)障礙設(shè)施等，讓客戶在細(xì)節(jié)中感受真情真意。

　　群眾需求無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。“三農(nóng)”的圖景、小微的底氣、百姓的確信……都是海南農(nóng)商銀行不斷提升服務(wù)質(zhì)量的不竭動(dòng)力。

　　隨著時(shí)代變遷，金融服務(wù)的外延內(nèi)涵不斷拓展豐富。海南農(nóng)商銀行始終堅(jiān)信，金融發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享。未來(lái)，該行也將繼續(xù)把與老百姓生活息息相關(guān)、通過(guò)金融賦能實(shí)現(xiàn)老百姓對(duì)美好生活追求向往的領(lǐng)域，作為戰(zhàn)略主航道，用心用情努力為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)及增值服務(wù)，當(dāng)好群眾身邊的“貼心銀行”。