堅持支農(nóng)支小 擴大創(chuàng)文社會效應(yīng)

 

　　“創(chuàng)建精神文明單位，要結(jié)合農(nóng)信主業(yè)，讓更多人受益”，海南農(nóng)信始終秉持這一理念，恪守服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，以支農(nóng)富農(nóng)為己任。

 

　　在澄邁縣海南林雅居門窗制造有限公司廠房內(nèi)，一排排正在加工的德國進口材料，很快就會成為齊整漂亮的玻璃門窗送達客戶手中。該公司總經(jīng)理助理謝佳介紹，今年受疫情影響，公司缺乏流動資金，對此，澄邁農(nóng)商行針對企業(yè)特地發(fā)放了一筆“一抵通”貸款4000萬元，為公司進口原材料提供了充足的資金，目前公司工廠已經(jīng)全面復(fù)工，成品將投入到海南自貿(mào)港建設(shè)的項目中。

 

　　“這是我們根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要，設(shè)計的流動資金產(chǎn)品。”澄邁農(nóng)商行業(yè)務(wù)人員介紹道。而這些做法也是農(nóng)信系統(tǒng)將精神文明創(chuàng)建與提升金融服務(wù)齊頭推進的表現(xiàn)之一。

 

　　海南農(nóng)信自創(chuàng)建文明單位以來，始終堅持創(chuàng)文興業(yè)，服務(wù)實體，堅持創(chuàng)文惠民，服務(wù)“三農(nóng)”，堅持創(chuàng)文扶貧，助力脫貧攻堅。

 

　　近年來，圍繞我省十二大重點產(chǎn)業(yè)、美麗海南百鎮(zhèn)千村、全域旅游和“五網(wǎng)”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，農(nóng)信社加大信貸支持力度。為了更好服務(wù)好中小微企業(yè)，省農(nóng)信聯(lián)社指導(dǎo)市縣行社成立小微金融服務(wù)部，開發(fā)推出一抵通、一稅通、盛業(yè)貸、宏業(yè)貸、閃業(yè)貸、隨心貸等系列貸款產(chǎn)品，信貸支持小微企業(yè)2.66萬余戶。

 

　　在創(chuàng)文惠民、服務(wù)“三農(nóng)”方面，海南農(nóng)信大力推廣一小通小額信貸支農(nóng)模式，打造“雙千”隊伍(1000名小額信貸技術(shù)員、1000名基層信貸員)，競相發(fā)放小額支農(nóng)貸款，為“三農(nóng)”提供便捷、優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。同時，打通金融服務(wù)最后一公里，全省2561個行政村布設(shè)便民服務(wù)點2959個、設(shè)立村級金融服務(wù)站642個，讓廣大農(nóng)民貸款不出鎮(zhèn)、還款不出村，在家門口就享受到基本的金融支付結(jié)算服務(wù)。

 

　　截至今年6月，海南農(nóng)信涉農(nóng)貸款余額達439.27億元，比年初增加22.59億元，實現(xiàn)涉農(nóng)貸款持續(xù)增長的監(jiān)管要求;重點支持了22家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，投放金額4.91億元;發(fā)放貸款9855萬元，支持農(nóng)民專業(yè)合作社34家。

 

　　在堅持創(chuàng)文扶貧、助力脫貧攻堅方面，省農(nóng)信聯(lián)社黨委高度重視金融精準扶貧工作，出臺了專門的金融扶貧措施，推出了專門的扶貧信貸產(chǎn)品，明確了具體的年度扶貧目標任務(wù)，指導(dǎo)市縣行社全面發(fā)力金融精準扶貧。截至今年6月，海南農(nóng)信社累放扶貧小額信貸14.30億元，占全省金融機構(gòu)發(fā)放總量的77.65%。

 

　　履行社會責任 積極示范爭當表率

 

　　為了讓創(chuàng)建精神文明單位更有廣度，省農(nóng)信社大力進行幫扶共建等活動。近3年來，省農(nóng)信社黨委班子成員到瓊中灣嶺鎮(zhèn)嶺門村扶貧點調(diào)研82次，完成“四看四比四提升”活動任務(wù)49個，發(fā)展產(chǎn)業(yè)3個，注冊綁定愛心扶貧網(wǎng)6160人，發(fā)起消費扶貧主題活動倡議，活動次數(shù)28次，消費扶貧金額達123.81萬元。

 

　　截至目前，省農(nóng)信社共投入幫扶嶺門村資金242.7萬元。一是出資50萬元建設(shè)豬場等設(shè)施，推動合作社與海南農(nóng)墾畜牧集團合作。二是實施亮燈工程，投入16.5萬元，安裝太陽能板路燈73盞，解決嶺門村7個自然村晚上沒有路燈照明的實際問題。三是開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入31.9萬元，在7個自然村安裝健身器材，修繕山寮村面積80平方米的文化室，為羅馬村、大案村修建面積各60平方米的文化室。四是開展人居環(huán)境整治。投入55.41萬元，對四類人員房屋五個直觀進行改造;投入10.07萬元，開展衛(wèi)生整治，拆除豬圈、牛欄等，解決人畜共處問題。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，參與幫扶共建。

 

　　為了發(fā)揮文明單位創(chuàng)建的社會效應(yīng)，省農(nóng)信社多次組織志愿和公益活動。省農(nóng)信社建立“紅馬甲”志愿者服務(wù)隊，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，鼓勵員工積極投身社會公益活動。近年來，省農(nóng)信社每年組織數(shù)百名農(nóng)信志愿服務(wù)者參與冬交會志愿服務(wù)，為博鰲亞洲論壇年會提供了出色的引導(dǎo)、咨詢及雙語服務(wù)等。同時組織全省農(nóng)信系統(tǒng)累計開展義務(wù)宣傳活動1687次，每年開展“金融知識普及月金融知識進萬家”“3·15國際消費者權(quán)益保護日”等活動。

 

　　新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，海南農(nóng)信切實履行社會責任，出臺《加強金融服務(wù)配合做好新冠肺炎疫情防控工作通知》和《海南省農(nóng)村信用社防控疫情十條》，開通金融服務(wù)疫情綠色通道，主動對接疫情防控需求，實施貸款利率優(yōu)惠、擔保條件降低優(yōu)惠政策，幫助因疫受困的客戶解決問題等。全省農(nóng)信系統(tǒng)20家行社捐贈愛心善款及物資共計304.57萬元，認購滯銷農(nóng)產(chǎn)品運往湖北黃岡。省農(nóng)信聯(lián)社機關(guān)、海口農(nóng)商銀行、三亞農(nóng)商銀行三家單位還收到了受贈方的感謝信。

 

　　提高服務(wù)質(zhì)效 提升客戶滿意度

 

　　作為金融服務(wù)機構(gòu)，“服務(wù)”是海南農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建精神文明單位的首要抓手。省農(nóng)信社黨委書記、理事長利光秘多次表示，要秉持做好服務(wù)才能提高客戶安全感和幸福感的理念。

 

　　省農(nóng)信社堅持二線服務(wù)一線、機關(guān)服務(wù)基層、全員服務(wù)客戶的工作導(dǎo)向，嚴格制定服務(wù)標準，精心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面加強隊伍培訓(xùn)，打造投訴咨詢平臺建設(shè)，提升智能化服務(wù)空間，強化星級網(wǎng)點引領(lǐng)作用，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，全面提升省農(nóng)信社整體優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

 

　　近3年來，省農(nóng)信社認真貫徹實施人民銀行關(guān)于兩項銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)國家標準化，超前完成人民銀行目標任務(wù)的111.68%。2018年，?？谵r(nóng)商銀行營業(yè)部以轄區(qū)第一名滿分的成績、三亞農(nóng)商銀行藤橋支行以第三名的成績獲得“2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位”榮譽稱號。海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社被海南省銀行業(yè)協(xié)會評為2018年海南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位評估工作“最佳組織單位”。

 

　　2019年，海口農(nóng)商銀行省府支行、三亞農(nóng)商銀行陽光支行獲評銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點，三亞農(nóng)商銀行津海支行、海洋支行、海棠灣支行以及萬寧農(nóng)商銀行營業(yè)部4家網(wǎng)點獲評銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級網(wǎng)點。澄邁農(nóng)商銀行、儋州聯(lián)社、屯昌農(nóng)商銀行三家行社被省質(zhì)量協(xié)會、省總工會、省婦聯(lián)、省科協(xié)評為“海南省用戶滿意服務(wù)明星單位”，屯昌農(nóng)商銀行營業(yè)部被評為“海南省十佳服務(wù)明星團隊”，澄邁農(nóng)商銀行營業(yè)部、澄邁農(nóng)商銀行城中支行、澄邁農(nóng)商銀行老城支行、儋州聯(lián)社營業(yè)部、儋州聯(lián)社資金部、屯昌農(nóng)商銀行營業(yè)部、屯昌農(nóng)商銀行西昌支行、屯昌農(nóng)商銀行社保卡管理服務(wù)中心八家單位被評為“海南省用戶滿意服務(wù)明星團隊”。

 

　　省農(nóng)信社相關(guān)負責人表示，文明單位的創(chuàng)建不是花架子工程，自2014年5月開始精神文明單位建設(shè)以來，省農(nóng)信社一直在通過實實在在的事情，將精神文明創(chuàng)建工作做實做細，將精神文明融于海南農(nóng)信的企業(yè)文化中。接下來，海南農(nóng)信仍將以文明創(chuàng)建為載體，堅定不移走好質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路，努力打造學(xué)習(xí)型現(xiàn)代零售銀行，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)貢獻農(nóng)信的力量與擔當。