地處農(nóng)區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)是什么樣?“寥寥幾名員工、簡易柜臺(tái)、基礎(chǔ)服務(wù)……”這是很多人對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)的既有印象。在我省，隨著海南省農(nóng)信社在全省范圍內(nèi)推動(dòng)“文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)”建設(shè)，其下轄很多市縣的農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)已逐漸從傳統(tǒng)簡易網(wǎng)點(diǎn)蛻變?yōu)榧C合智能服務(wù)為一體的精品網(wǎng)點(diǎn)。日前，記者走訪了樂東農(nóng)信社下轄的一家小網(wǎng)點(diǎn)一探究竟。

不起眼的農(nóng)區(qū)小網(wǎng)點(diǎn)

經(jīng)理保安要會(huì)講黎話

現(xiàn)代金融設(shè)備一應(yīng)俱全

　　日前，記者走進(jìn)保國分社營業(yè)廳，大堂經(jīng)理正嫻熟地協(xié)助殘疾客戶黃少強(qiáng)辦理業(yè)務(wù)。“每次我來辦業(yè)務(wù)，他們都會(huì)出門迎接和扶我，離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，他們會(huì)挽著我的胳膊送我，我很感動(dòng)。”黃少強(qiáng)說。

　　“與城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不同，這是一家專門服務(wù)保國農(nóng)場(chǎng)30余個(gè)聯(lián)隊(duì)及周邊村落的農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，其中不少是黎族村民，我們要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和保安必須會(huì)講黎話。”樂東農(nóng)信社人事部經(jīng)理呂珊珊告訴記者。

　　該網(wǎng)點(diǎn)面積不大，卻有著完善的功能分區(qū)，包括智能服務(wù)區(qū)、公眾教育區(qū)等;在填單區(qū)，不同度數(shù)的老花眼鏡配套提供;在柜臺(tái)前，還準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，里面有針線包、創(chuàng)可貼、體溫計(jì)、藥品等等，隨處可見網(wǎng)點(diǎn)打造者的用心。

把現(xiàn)代金融理念落地農(nóng)區(qū)

農(nóng)信社經(jīng)常組成小分隊(duì)

上山“辦業(yè)務(wù)”

　　大型銀行的現(xiàn)代化智能設(shè)備也被樂東農(nóng)信社“搬到”了網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)主任告訴記者，農(nóng)區(qū)有很多使用存折的中老年客戶，智慧柜員機(jī)支持存折補(bǔ)登、刷臉取款等多種業(yè)務(wù)，免去排隊(duì)煩惱。

　　保國分社會(huì)計(jì)符曉虹還有一個(gè)特殊的職責(zé)——離行自助間維護(hù)。為確保保國農(nóng)場(chǎng)離行自助間資金儲(chǔ)備充足，符曉虹不論忙到多晚都要前往距離網(wǎng)點(diǎn)11公里的自助間加鈔，每次忙完回來時(shí)，差不多都天黑了。

　　林元攀是保國分社的主任，上任一年來，他的足跡已經(jīng)遍及周邊村落和大部分偏遠(yuǎn)的農(nóng)場(chǎng)聯(lián)隊(duì)，“不少客戶遍布山區(qū)，不方便辦理社保卡申領(lǐng)和激活，我們經(jīng)常組成服務(wù)小分隊(duì)帶著設(shè)備和資料上山去挨家挨戶服務(wù)。”林元攀說。

服務(wù)提升激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

樂東農(nóng)信社

全省農(nóng)村金融服務(wù)新標(biāo)桿

　　功夫不負(fù)有心人。保國分社在全省農(nóng)信系統(tǒng)剛剛開展的“網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”評(píng)比中，名次位列全省行社前四名。

　　海南省農(nóng)信社有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，省農(nóng)信社姓農(nóng)，“農(nóng)小土”是農(nóng)信社的標(biāo)簽，但是農(nóng)信社一樣可以做好現(xiàn)代化金融服務(wù)。省農(nóng)信社要將471家網(wǎng)點(diǎn)和近700個(gè)金融服務(wù)站打造成招牌窗口，這既是提升服務(wù)“三農(nóng)”水平的現(xiàn)實(shí)需要，也是提升全省農(nóng)村信用社品牌形象的重大工程。“農(nóng)信社不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，越來越多小小營業(yè)所蝶變成綜合網(wǎng)點(diǎn)。裝修精致、設(shè)備齊全，三農(nóng)服務(wù)能力也得到大幅提升。今年前三季度，全省農(nóng)信系統(tǒng)涉農(nóng)貸款較年初增加22.9億元。”該負(fù)責(zé)人表示。(來源：南國都市報(bào)012版 記者 汪慧)