在博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)的舞臺(tái)上，海南農(nóng)商銀行以高度的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行海南省分行關(guān)于支付便利化的工作要求，精心推出一系列支付便利舉措，全力為全體客戶及境外來華嘉賓等群體提供便捷安全的支付服務(wù)，為博鰲亞洲論壇的順利舉辦提供堅(jiān)實(shí)的金融保障。

　　筑牢服務(wù)保障，提升涉外服務(wù)質(zhì)效

　　海南農(nóng)商銀行在全省網(wǎng)點(diǎn)精心設(shè)計(jì)了支付便利化服務(wù)咨詢窗口，顯著位置擺放著精心制作的地圖標(biāo)識(shí)、支付指南易拉寶和折頁，為客戶提供清晰直觀的支付指引。網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)配備了一批精通外語且熟悉涉外支付業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，他們以周到熱情的服務(wù)，為境外來賓詳細(xì)講解支付工具的使用方法，耐心解答各類支付問詢。此外，工作人員還積極協(xié)助參會(huì)境外來華嘉賓下載支付工具，貼心送小禮物，讓每一位嘉賓都能感受到貼心、便捷、安全的支付服務(wù)體驗(yàn)。

　　暢通外卡取現(xiàn)，打造全天候服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　海南農(nóng)商銀行積極擁抱科技，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，在全省完成1194臺(tái)ATM終端及486臺(tái)STM外卡取現(xiàn)功能改造，自助設(shè)備外卡取現(xiàn)覆蓋率達(dá)到100%。其中，瓊海布放了108臺(tái)自助設(shè)備，并在博鰲機(jī)場(chǎng)離行式存取款一體機(jī)上首次成功上線外卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，這不僅是技術(shù)上的突破，更是服務(wù)上的升級(jí)。每一臺(tái)機(jī)具都展示著醒目的外卡受理標(biāo)識(shí)，界面支持中、英文雙語服務(wù)提示，全面支持VISA、萬事達(dá)等主流國(guó)際銀行卡，為境外來賓提供7×24小時(shí)不間斷的取款服務(wù)，確保他們隨時(shí)隨地都能輕松取現(xiàn)。

　　創(chuàng)新現(xiàn)金服務(wù)，破解零錢兌換難題

　　海南農(nóng)商銀行在全省范圍內(nèi)加大網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣現(xiàn)金儲(chǔ)備，強(qiáng)化現(xiàn)金面額搭配，提高20元及以下小面額全新現(xiàn)金的備付量，定制特色零錢包，主動(dòng)為全省商戶提供上門兌換“零錢包”服務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)“即來即換”綠色通道，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體足不出戶即可輕松兌換零錢包，極大地提高了商戶的運(yùn)營(yíng)便利性。其中瓊海支行主動(dòng)向博鰲地區(qū)酒店、商超、出租車等重點(diǎn)行業(yè)累計(jì)投放“零錢包”705個(gè)，有效解決了客戶零錢需求量大、找零難的問題。

　　展望未來，持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境

　　海南農(nóng)商銀行始終堅(jiān)守"以客戶為中心"的服務(wù)宗旨，以推動(dòng)支付便利化為抓手，持續(xù)優(yōu)化支付環(huán)境建設(shè)，重點(diǎn)打造博鰲、中原等地區(qū)的支付服務(wù)標(biāo)桿，為境外來瓊嘉賓提供多元化、全方位的支付服務(wù)保障。在博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)期間，海南農(nóng)商銀行以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)新的舉措，為盛會(huì)的成功舉辦保駕護(hù)航。未來，海南農(nóng)商銀行將繼續(xù)砥礪前行，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任與時(shí)代使命。（劉曉麗）

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