有一種信念，讓她滿腔熱情，耕耘于農(nóng)信事業(yè)。

　　有一種力量，讓她腳踏實(shí)地，執(zhí)著于服務(wù)三農(nóng)。

　　有一種精神，讓她任勞任怨，堅(jiān)守于三尺柜臺(tái)。

　　她就是定安聯(lián)社人民南路分社綜合柜員王小妮。入社五年來，歷經(jīng)8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，她始終默默耕耘。曾多次被定安聯(lián)社評(píng)為網(wǎng)點(diǎn)“服務(wù)之星”，獲得定安聯(lián)社“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號(hào)，獲得2018-2019年度“海南省青年崗位能手”稱號(hào)。

　　扎根基層，“細(xì)心”服務(wù)暖人心

　　扎著馬尾、一副紫色眼鏡下有著一雙炯炯有神的眼睛、別著工牌，身著戴著黨徽的工裝、筆挺的身姿，燦爛的笑容，這是王小妮給人的印象。

　　“既然來到了基層，就應(yīng)該想著能為基層做點(diǎn)什么”王小妮說道，“我們應(yīng)該用所學(xué)的知識(shí)，到最基層的地方，服務(wù)最需要幫助的人。”

　　在基層網(wǎng)點(diǎn)工作多年的她，見到過八旬老人像小學(xué)生一樣小心翼翼地一筆一畫認(rèn)認(rèn)真真地簽著自己的名字;見到過剛干完農(nóng)活滿身大汗的父親急匆匆趕到網(wǎng)點(diǎn)，拿著被汗水浸透的現(xiàn)金要給正在上學(xué)的兒子轉(zhuǎn)生活費(fèi);見到過腿腳不便但還是一步一蹬自己來到網(wǎng)點(diǎn)生怕麻煩別人的低保戶;見識(shí)過村民善良樸實(shí)……這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，堅(jiān)定了她扎根基層的決定。“我們更應(yīng)該要用所學(xué)知識(shí)，回饋鄉(xiāng)村，服務(wù)最困難的鄉(xiāng)親。”

　　2020年10月25日，重陽節(jié)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一陣電話鈴聲響。電話那頭傳來急促的聲音：“我媽媽今年60歲，她常年癱瘓?jiān)诩遥夷壳坝衷谕馐」ぷ?，父親年邁行動(dòng)不便，她們都去不了網(wǎng)點(diǎn)激活社?？?，里面的養(yǎng)老金對(duì)老人的生活非常重要，這可怎么辦啊?”打來電話的陳先生焦急說道。

　　王小妮經(jīng)過一番電話溝通后，秉著“急客戶之所急，想客戶之所想，排客戶之所難”的理念，了解到客戶的需求，她第一時(shí)間報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)主任。

　　當(dāng)天下午，她便和同事一起來到陳大爺家里，幫忙激活了社?？ǎ惔鬆斶B連稱贊：“農(nóng)信社真是又快又好，真是太謝謝你們了，我心里這顆石頭總算落下咯。”在陳大爺?shù)囊宦暵暤乐x中，這個(gè)重陽節(jié)，暖陽和煦。

　　入社五年來，她時(shí)刻將自己與客戶換位思考，將客戶的憂慮當(dāng)成自己的憂慮，將客戶的難題當(dāng)成自己的難題，“作為一線柜臺(tái)人員，主要的工作就是要解決客戶的問題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務(wù)。”

　　因在服務(wù)工作上的付出，她多次被定安聯(lián)社評(píng)為“服務(wù)之星”。

　　賽場(chǎng)競(jìng)技 展現(xiàn)當(dāng)代農(nóng)信青年風(fēng)采

　　2019年9月，由于在柜面禮儀服務(wù)比較突出，王小妮被選中，備戰(zhàn)由海南省團(tuán)委和省人社廳聯(lián)合開展的“青春心向黨，建功自貿(mào)區(qū)”2019年海南青年服務(wù)技能大賽文明禮儀組比賽。

　　當(dāng)時(shí)他們只有1天的集訓(xùn)時(shí)間，面對(duì)時(shí)間短、任務(wù)重，而且又沒有替補(bǔ)人員的困難，她與搭檔們發(fā)揮不怕苦、不怕累的精神，在營(yíng)業(yè)部二樓會(huì)議室，從白天到黑夜，一次又一次排練著站姿、坐姿、蹲姿、走姿等。

　　高跟鞋磨破了腳，汗水浸透了她們的衣裳，她們依然堅(jiān)持著。

　　在比賽中，面對(duì)各行各業(yè)優(yōu)秀參賽選手，王小妮與搭檔頂住巨大的壓力，沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，以完美的現(xiàn)場(chǎng)演示，將農(nóng)信員工的風(fēng)采充分展示在全省各行各業(yè)選手面前，最終獲得文明禮儀服務(wù)職工組“團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)”，王小妮個(gè)人獲得“海南省青年崗位能手”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　工作之余，王小妮還積極參加其他各項(xiàng)比賽，在定安聯(lián)社舉辦的慶祝新中國(guó)成立70周年詩歌朗誦比賽中，她榮獲“一等獎(jiǎng)”;在定安聯(lián)社舉辦的“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、展農(nóng)信風(fēng)采”主題文明禮儀比賽中，她榮獲“團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)”等。

　　勇當(dāng)先鋒 讓黨的旗幟飄揚(yáng)在基層

　　作為一名共產(chǎn)黨員，王小妮始終牢記黨員身份，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，時(shí)刻發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

　　“每天開始上柜臺(tái)時(shí)，我習(xí)慣給自己定任務(wù)，先定小任務(wù)，完成后再加任務(wù)。比如，云閃付至少營(yíng)銷1個(gè)，開通電子社?？ㄖ辽?個(gè)等。心中有目標(biāo)，有方向，才會(huì)積極營(yíng)銷，才會(huì)過得充實(shí)。”

　　有時(shí)候目標(biāo)任務(wù)在柜面已經(jīng)完成，她還利用下班時(shí)間，走街串巷，進(jìn)入商戶、進(jìn)入菜市場(chǎng)，大力營(yíng)銷存款、貸款和電子銀行任務(wù)。

　　2020年，在人民南路分社網(wǎng)點(diǎn)主任和會(huì)計(jì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她團(tuán)結(jié)同事，通過每天給自己定任務(wù)目標(biāo)、完成目標(biāo)的方式，曾在一個(gè)季度內(nèi)個(gè)人完成手機(jī)銀行開戶56戶，云閃付63個(gè)、電子社?？?36張。

　　除了在業(yè)務(wù)上勇當(dāng)先鋒，在支部黨建工作上她也堅(jiān)持做好表率。

　　2019年，她擔(dān)任定城支部組織委員一職，剛接手組織委員時(shí)，正值‘不忘初心，牢記使命’主題教育開展之時(shí)，壓力比較大，但她深知自己必須快速上手，她一方面利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)黨務(wù)書籍，一方面積極請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的組織委員和支部書記，甚至還請(qǐng)教在政府單位有相關(guān)工作的同學(xué)朋友們。

　　書桌上那幾本被翻舊的黨務(wù)書籍，留著深深淺淺地被折疊的痕跡，夾在本子里的“三會(huì)一課”計(jì)劃都是修修改改的印記。

　　“那段時(shí)間，晚上11點(diǎn)了定城支部會(huì)議室還經(jīng)?？吹叫∧菝β档纳碛埃龑W(xué)習(xí)的主動(dòng)性很強(qiáng)，我的手機(jī)在那段時(shí)間快被她打‘爆’了”前定城支部組織委員周丹說到。

　　就是這種拼命三郎的精神，使王小妮從一個(gè)黨務(wù)“門外漢”快速成長(zhǎng)為“行家”。

　　在省農(nóng)信社2019年規(guī)范化黨支部示范點(diǎn)考核中，定城支部以97分高分通過考核，無論是從會(huì)議記錄還是文件整理歸檔方面，都得到了考核組的好評(píng)。

　　2020年，她負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部支部黨務(wù)工作，營(yíng)業(yè)部支部在定安聯(lián)社黨建年度考核中，榮獲第一名。

　　五年，她以努力為筆、以勤奮為紙，書寫著樸實(shí)無華的詩篇;五年，她用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、扎實(shí)的技能，詮釋了一線員工之美。青春之花，扎根在基層，綻放在廣袤鄉(xiāng)村。