近日，海南農(nóng)商銀行昌江十月田支行成功阻止一起電信詐騙案件，為客戶挽回18萬元經(jīng)濟(jì)損失。

　　事發(fā)當(dāng)日，客戶鐘女士遭遇電信詐騙。不法分子以“關(guān)閉抖音直播避免扣費(fèi)”為由，誘導(dǎo)其下載詐騙軟件，導(dǎo)致手機(jī)被遠(yuǎn)程操控，已被騙走5萬元。當(dāng)她焦急趕到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，賬戶內(nèi)剩余的18萬元正面臨被轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，鐘女士情緒激動(dòng)，淚流不止。

　　危急時(shí)刻，昌江十月田支行工作人員迅速安撫客戶，穩(wěn)定其情緒。在快速了解情況后，立即協(xié)助客戶對相關(guān)賬戶進(jìn)行緊急掛失并撥打報(bào)警電話。同時(shí)，果斷采取措施關(guān)閉賬戶的快捷支付等非柜面交易渠道，從源頭上切斷詐騙分子的操作路徑，最終成功保住了賬戶內(nèi)剩余的18萬元資金。

　　此次成功攔截，充分體現(xiàn)了昌江支行員工高度的責(zé)任意識(shí)和專業(yè)的應(yīng)急處置能力。下一步，昌江支行將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)守護(hù)群眾“錢袋子”的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，筑牢金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全防線。（吳瓊妃）