她，入社28年。時(shí)間在變，初心不變，她熱情專(zhuān)業(yè)的服務(wù)始終如一日的堅(jiān)持，用拼搏和汗水書(shū)寫(xiě)著自己平凡的人生。

　　她，就是屯昌農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)能手顏彩霞。工作至今，她總能出色的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，特別是聚合收款碼業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)名列屯昌農(nóng)商銀行前茅。截至7月末，共營(yíng)銷(xiāo)收款碼100戶(hù)，有效率達(dá)78%，實(shí)現(xiàn)低成本存款沉淀227.80萬(wàn)元。

　　她，堅(jiān)持真心服務(wù)，贏得客戶(hù)

　　“付出了真誠(chéng)就會(huì)得到相應(yīng)的信任，你獻(xiàn)出愛(ài)心就會(huì)得到尊重。服務(wù)無(wú)小事，只有用真心真誠(chéng)才能獲得客戶(hù)的信任。”顏彩霞是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

　　她所在網(wǎng)點(diǎn)位置位于城區(qū)主要商業(yè)街，周邊商戶(hù)較多。為做好客戶(hù)服務(wù)工作，她以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，精準(zhǔn)識(shí)別，對(duì)于經(jīng)常來(lái)?yè)Q零散鈔的客戶(hù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)需求，宣傳海南農(nóng)信聚合碼業(yè)務(wù)，留存客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼，日常有零散鈔票及時(shí)告知客戶(hù)兌換，增強(qiáng)客戶(hù)的信任度、認(rèn)可度和滿(mǎn)意度，與客戶(hù)的良性互動(dòng)，獲得一致好評(píng)。

　　她，堅(jiān)持實(shí)干奉獻(xiàn)，樂(lè)在其中

　　顏彩霞對(duì)工作始終充滿(mǎn)熱情、對(duì)客戶(hù)盡職盡責(zé)。工作多年，她始終堅(jiān)持以“為客戶(hù)服務(wù)”為使命，臨近退休，她并沒(méi)有選擇“躺平”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“干一行愛(ài)一行”的涵義。

　　即便是休息日，也依然抵擋不住她對(duì)工作無(wú)限的熱情和對(duì)客戶(hù)無(wú)盡的責(zé)任感。她常常會(huì)利用下班時(shí)間，通過(guò)掃街、掃樓的方式營(yíng)銷(xiāo)聚合收款碼，用腳步丈量著城市的每一條街道，用熱情感染著每一位商戶(hù)。

　　她，堅(jiān)持注重細(xì)節(jié)，對(duì)癥下藥

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)后但未成功生效的商戶(hù)，她也從來(lái)不會(huì)氣餒。通過(guò)電話回訪，上門(mén)回訪，不斷了解商戶(hù)的需求，耐心引導(dǎo)客戶(hù)使用收款碼。

　　在菜市場(chǎng)做生雞買(mǎi)賣(mài)的客戶(hù)曾某，在辦理收款碼后很長(zhǎng)一段時(shí)間都未達(dá)到有效商戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)。了解情況后，顏彩霞立即聯(lián)系商戶(hù)，當(dāng)?shù)弥虘?hù)是因?yàn)橹悄芤粝鋼p壞才未使用時(shí)，她立即帶上新的音箱到商戶(hù)經(jīng)營(yíng)地更換。在更換過(guò)程中，得知商戶(hù)是因?yàn)閷⒅悄芤粝鋽[放在攤位上導(dǎo)致經(jīng)常有水漬濺到，才導(dǎo)致音箱損壞，她便想到用塑料膜幫客戶(hù)裹上，再懸掛起來(lái)。

　　一個(gè)微小的舉動(dòng)，既幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題，又提高了聚合碼使用率。“堅(jiān)持從細(xì)節(jié)服務(wù)客戶(hù)，用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)，是我的職責(zé)所在”，顏彩霞這樣說(shuō)。

　　她，堅(jiān)持走好客戶(hù)“維護(hù)”步，增強(qiáng)黏性

　　陸續(xù)有客戶(hù)遇到語(yǔ)音播報(bào)器不及時(shí)、到賬不及時(shí)、賬戶(hù)核對(duì)等各式各樣的問(wèn)題找她，她也開(kāi)始了耐心的服務(wù)之路，親自上門(mén)教，賬戶(hù)勤核對(duì)，疑難勤解決，勤上門(mén)回訪……就是這樣一種用心的服務(wù)贏得了客戶(hù)的信任，開(kāi)始把周邊商戶(hù)推薦給她。

　　在外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顏彩霞以自身的專(zhuān)業(yè)性，為客戶(hù)王某提供了貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，之后王某便將周邊5家商戶(hù)介紹給她。這種以口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，讓其業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，也為屯昌農(nóng)商銀行贏得了更多的客戶(hù)和市場(chǎng)認(rèn)可。

　　“阿霞的服務(wù)真是好，她辦事我放心，后面還有朋友要辦的還要推薦她。”商戶(hù)王某評(píng)價(jià)道。

　　“客戶(hù)的認(rèn)可，就是我最大的成就。”她以真誠(chéng)的服務(wù)、堅(jiān)韌的毅力，贏得了同事和客戶(hù)的尊敬。她的故事，就像一股清流，激發(fā)著每一個(gè)員工的工作熱情。這就是榜樣的力量，正是因?yàn)橛羞@樣的榜樣力量，才使海南農(nóng)信前進(jìn)的步伐更加堅(jiān)實(shí)穩(wěn)健，鏗鏘有力！