傳承鑄就力量，體系賦能成長(zhǎng)。為打造“能打仗、會(huì)帶兵”的零售條線精英團(tuán)隊(duì)，4月10日至5月9日，總行零售金融部創(chuàng)新采用“7天線下集訓(xùn)+2天線上鞏固”模式，成功舉辦零售客戶經(jīng)理“師帶徒”崗位帶教培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)特邀《明師優(yōu)徒-崗位導(dǎo)師帶教體系》主創(chuàng)導(dǎo)師胡軍令及聯(lián)創(chuàng)導(dǎo)師云潭聯(lián)合授課，通過“手冊(cè)開發(fā)+師徒結(jié)對(duì)+帶教賦能+復(fù)盤提升”四大模塊，助力18家支行百余名精英客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)沉淀”到“戰(zhàn)略穿透”的跨越升級(jí)。

　　手冊(cè)開發(fā)從“經(jīng)驗(yàn)碎片”到“組織資產(chǎn)”

　　4月12日-13日，30名B層級(jí)骨干客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型“知識(shí)工程師”，運(yùn)用任務(wù)分析法開展場(chǎng)景化提煉，覆蓋市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品營(yíng)銷、業(yè)務(wù)受理等高頻場(chǎng)景，形成“步驟+話術(shù)+案例”標(biāo)準(zhǔn)化操作指南；同步編撰《業(yè)務(wù)帶教手冊(cè)》，實(shí)現(xiàn)“新人快速上手，老兵效能倍增”。

　　學(xué)員感言：“過往帶教依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，如今手冊(cè)就是'導(dǎo)航儀'，培養(yǎng)周期明顯縮短！"

　　師徒結(jié)對(duì)以儀式感強(qiáng)化責(zé)任傳承

　　4月18日-19日，B層級(jí)導(dǎo)師與D層級(jí)學(xué)員莊嚴(yán)締結(jié)師徒關(guān)系。通過三大儀式夯實(shí)帶教基礎(chǔ)：

　　1. 聘書授予：總行零售金融部負(fù)責(zé)人頒發(fā)”帶教資格證書“，明確”傳幫帶“考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　2. 拜師儀式：學(xué)員手書《拜師帖》踐行”尊師重道“傳統(tǒng)；

　　3. 協(xié)議簽署：簽訂《師徒責(zé)任書》，量化培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)估機(jī)制。

　　帶教賦能構(gòu)建人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系

　　4月20日-21日，針對(duì)D層級(jí)客戶經(jīng)理開展《核心崗位帶教策略》專項(xiàng)培訓(xùn)，采用”理論授課+實(shí)戰(zhàn)工作坊“雙線推進(jìn)模式，系統(tǒng)提升客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等核心能力，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　復(fù)盤提升師徒協(xié)同共促質(zhì)效

　　5月9日收官階段，組織B/D層級(jí)人員開展聯(lián)合復(fù)盤。導(dǎo)師分享“場(chǎng)景化帶教五步法”等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員對(duì)照手冊(cè)復(fù)盤經(jīng)典營(yíng)銷案例。通過“經(jīng)驗(yàn)萃取-問題診斷-方案優(yōu)化”閉環(huán)機(jī)制，確保帶教成果有效轉(zhuǎn)化。

　　總行零售金融部將持續(xù)優(yōu)化“選育用留”培養(yǎng)機(jī)制，著力鍛造專業(yè)過硬、傳承有序的零售鐵軍，為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才保障?？傂辛闶劢鹑诓控?fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干及一級(jí)支行零售客戶經(jīng)理共計(jì)200余人參訓(xùn)。（劉曉陵）