隨著海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作進(jìn)入決戰(zhàn)決勝的關(guān)鍵沖刺期，海南農(nóng)商銀行?？谥凶鳛樵就?、服務(wù)省會(huì)的金融中堅(jiān)力量，始終錨定自貿(mào)港建設(shè)全局，將自身發(fā)展深度融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)，從政策銜接、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)對接、民生保障四大維度協(xié)同發(fā)力，以扎實(shí)的金融服務(wù)成效，為封關(guān)攻堅(jiān)注入堅(jiān)實(shí)的“農(nóng)商力量”。

　　精研政策明方向

　　夯實(shí)封關(guān)專業(yè)根基

　　政策通曉是服務(wù)優(yōu)化的前提，方向明晰是效能提升的關(guān)鍵。

　　政策是行動(dòng)的指南。面對?？谧鳛槭?huì)城市的多元金融需求，海口支行以“政策學(xué)習(xí)全覆蓋、業(yè)務(wù)能力全提升”為目標(biāo)，構(gòu)建起“分層研學(xué)、重點(diǎn)突破、實(shí)戰(zhàn)錘煉”的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)機(jī)制。管理層牽頭領(lǐng)學(xué)，將封關(guān)政策解讀納入核心會(huì)議議程，精準(zhǔn)把握產(chǎn)業(yè)升級、民生保障、風(fēng)險(xiǎn)防控等領(lǐng)域的政策核心。全員開展常態(tài)化專題學(xué)習(xí)，通過“周一學(xué)習(xí)日”、主題研討等形式，圍繞“封關(guān)后小微企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新”“普惠金融提質(zhì)路徑”等關(guān)鍵議題深入交流，累計(jì)覆蓋員工超1000人次。

　　此外，支行組建專項(xiàng)攻堅(jiān)小組，聚焦業(yè)務(wù)難點(diǎn)，推動(dòng)政策知識(shí)向服務(wù)能力高效轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)出一支“懂政策、通業(yè)務(wù)、能服務(wù)”的專業(yè)金融隊(duì)伍。

　　創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)效

　　爭做封關(guān)金融先鋒

　　立足?？谧再Q(mào)港核心區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位，海口支行聚焦現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)兩大領(lǐng)域，通過服務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)對企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)，提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。

　　服務(wù)流程優(yōu)化升級：建立差異化分層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，提供“一對一”定制化服務(wù)及綜合金融解決方案。依托統(tǒng)一法人改革優(yōu)勢，優(yōu)化授信管理流程，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)為重點(diǎn)企業(yè)開辟綠色通道，顯著縮短審批時(shí)間，提升了客戶體驗(yàn)與辦事效率。

　　園區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)對接：深入解讀自貿(mào)港政策紅利，結(jié)合各重點(diǎn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，定制“一園一策”“一企一策”的金融服務(wù)方案。截至2025年10月，已累計(jì)向園區(qū)企業(yè)投放貸款77.63億元，為產(chǎn)業(yè)集聚與企業(yè)成長提供了堅(jiān)實(shí)的金融支持。

　　深耕民生促共富

　　傳遞封關(guān)金融溫度

　　堅(jiān)守“金融為民、服務(wù)惠民”的初心，?？谥袑⒎怅P(guān)政策紅利延伸至民生一線，通過高質(zhì)量的普惠金融服務(wù)，讓城鄉(xiāng)居民共享自貿(mào)港發(fā)展成果。

　　守護(hù)“銀發(fā)族”財(cái)產(chǎn)安全：常態(tài)化開展養(yǎng)老金融防詐騙宣傳，專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、養(yǎng)老院，通過案例講解、互動(dòng)問答等形式揭露常見騙局。創(chuàng)新推出“移動(dòng)老爸茶·守護(hù)銀發(fā)錢袋子”活動(dòng)，邀請老年群體乘坐?？隍T樓“老爸茶”雙層觀光巴士，在輕松氛圍中學(xué)習(xí)反詐知識(shí)。2025年以來，累計(jì)開展宣教活動(dòng)784場次，覆蓋金融消費(fèi)者近20萬人次，有效提升了老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　激活鄉(xiāng)村振興動(dòng)能：深化黨建共建促鄉(xiāng)村振興，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村組建“黨建共建服務(wù)隊(duì)”，深入鄉(xiāng)村摸排農(nóng)戶與新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的金融需求，建立“一戶一檔”信用檔案，推行“整村授信、隨用隨貸”模式。目前已完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16個(gè)行政村的授信工作，累計(jì)授信金額達(dá)2.32億元，切實(shí)破解了農(nóng)戶“融資難、融資慢”問題，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了金融活水。

　　下一步，海南農(nóng)商銀行?？谥袑⒊掷m(xù)深化封關(guān)政策學(xué)習(xí)與實(shí)踐，緊扣省會(huì)城市功能定位，在提升服務(wù)質(zhì)效、支持重點(diǎn)項(xiàng)目、優(yōu)化民生金融等方面重點(diǎn)發(fā)力，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更務(wù)實(shí)的舉措、更強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)，為海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作順利推進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。（于銀梅）