近日，一位神色焦急的阿伯走進(jìn)海南農(nóng)商銀行陵水三才支行，他小心翼翼地從袋子里取出一疊嚴(yán)重受損的百元紙幣，向大堂經(jīng)理求助：“這是我老母親辛苦攢下的錢，存放太久受潮又被蟲蛀，不知道還能不能換？”

　　了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊溫言安撫阿伯，請(qǐng)他稍作休息，一邊立即著手處理這堆殘幣。他們耐心地將紙幣一張張鋪平、仔細(xì)拼接碎片、核對(duì)真?zhèn)闻c券別。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的細(xì)致工作，最終將所有符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘幣清理出來，為阿伯全額兌換了5000元現(xiàn)金。

　　接過嶄新整齊的鈔票，阿伯十分激動(dòng)：“太感謝了！你們的服務(wù)真周到，這下我總算能跟家里老人交代了。”

　　“殘幣兌換雖是常規(guī)業(yè)務(wù)，卻直接關(guān)系到老百姓的切身利益，我們必須認(rèn)真對(duì)待。”陵水三才支行負(fù)責(zé)人表示，支行始終秉持“以客戶為中心”的理念，將暖心服務(wù)融入日常細(xì)節(jié)，用專業(yè)和耐心守護(hù)客戶的“錢袋子”，讓金融服務(wù)既有專業(yè)的精度，也飽含民生的溫度。

　　此次殘幣兌換案例，正是陵水支行踐行服務(wù)初心、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。陵水支行表示，將繼續(xù)從群眾實(shí)際需求出發(fā)，做精做細(xì)每一項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)，讓更多群眾感受到金融服務(wù)的便利與溫暖。（唐斯琪）