10月11日上午11時(shí)30分，海南農(nóng)商銀行儋州軍屯支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)上演了一場(chǎng)緊張的生命接力。一名中年男性客戶在等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)突發(fā)身體不適，面色蒼白，隨即癱坐在座椅上并伴有抽搐癥狀，情況萬分危急。

　　這驚險(xiǎn)一幕，被正在執(zhí)行安全巡視的保安董某某第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。他迅速上前查看，并立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接報(bào)后，馬上啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的緊急救援迅速展開。

　　整個(gè)團(tuán)隊(duì)分工明確、配合默契：運(yùn)營(yíng)主管立即撥打120急救電話，清晰準(zhǔn)確地說明了患者的狀況和網(wǎng)點(diǎn)具體位置；保安董某某在協(xié)助嘗試聯(lián)系客戶家屬的同時(shí)，迅速疏散周邊客戶、確?，F(xiàn)場(chǎng)空氣流通，并在不移動(dòng)患者的前提下，對(duì)其進(jìn)行安撫和密切觀察。

　　不久，警方與120急救人員相繼趕到現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員，將患病客戶穩(wěn)妥地送上救護(hù)車前往醫(yī)院救治。經(jīng)后續(xù)了解，由于事發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)處置科學(xué)得當(dāng)，該客戶已成功脫離生命危險(xiǎn)，目前正在住院部接受后續(xù)治療。

　　此次成功救助，既是儋州支行扎實(shí)開展應(yīng)急演練成果的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，更是其秉持“客戶至上、生命至上”服務(wù)理念的生動(dòng)寫照。在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，全體員工訓(xùn)練有素、沉著冷靜、協(xié)作有力，用快速、專業(yè)、溫情的實(shí)際行動(dòng)，充分詮釋了儋州支行服務(wù)的深度、速度與溫度，贏得了客戶家屬與在場(chǎng)群眾的高度贊譽(yù)。未來，儋州支行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，持續(xù)完善應(yīng)急機(jī)制，致力于為每一位客戶提供安全、安心的服務(wù)環(huán)境。（吳萬和）