“社會保障卡 記錄一生 保障一生 服務一生”，社?？ㄟ@張集社保功能與金融功能為一身的小卡片，承載著市民的期望。自2013年海口市人社部門啟動社保卡發(fā)行工作以來，海口農(nóng)商銀行高度重視，積極配合人社部門大力推進社保卡發(fā)放和應用工作，多措并舉，深入踐行普惠金融理念，全面提升服務效率和水平，逐步實現(xiàn)社?？òl(fā)放險種全覆蓋、地域全覆蓋、人群全覆蓋。截止2019年3月底，?？谑?019年新增發(fā)卡2.19萬張，累計發(fā)卡133.58萬張。

        強化人員培訓，提升服務質效
        作為人社局社?？òl(fā)放與應用的窗口單位，在海口人社局的悉心指導下和省聯(lián)社的堅強領導下，?？谵r(nóng)商銀行采取集中培訓、分批培訓和現(xiàn)場培訓等多種方式對社保專員進行業(yè)務指導，確保每名工作人員熟悉社保政策，熟練業(yè)務操作。如2018年9月，積極配合?？谌松缇珠_展2019年度城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳工作，分別對四個區(qū)250名基層工作人員開展培訓工作，強調(diào)“存錢不等于繳費”，通過基層人員引導參保人辦理和使用社?？ɡU納保費，提高社?？ㄞk卡率和激活率。
        加強硬件布設，完善服務功能
        自助化服務成為海口市社?？☉玫牧咙c。海口農(nóng)商銀行緊跟自助化社保服務，積極加強硬件設施的布設，完善服務功能，提升服務效率。截止2019年3月，海口市共設立15家即時制卡服務網(wǎng)點，其中?？谵r(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點達11家，共布放社保卡自助制卡機12臺。社保卡自助制卡機通過依托銀行、人社、公安等部門信息數(shù)據(jù)共享，最大程度簡化、優(yōu)化辦卡流程，辦卡時間從45個工作日縮短至5分鐘，實現(xiàn)了“即時制卡、立等可取”，極大滿足市民因掛失補卡、住院就醫(yī)、領取社保待遇等急需用卡的需求。此外，還在服務網(wǎng)點布放31臺?？谌松缱灾找惑w機，實現(xiàn)53項社保自助應用功能，受到廣大市民一致好評。
        深入走訪調(diào)研，聚焦客戶需求
        有針對性的走訪調(diào)研，對深入了解基層社保服務工作的重點和難點至關重要。2018年7-9月，?？谵r(nóng)商銀行協(xié)同市人社局組成調(diào)研組走訪9家醫(yī)院、3家偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各基層發(fā)放點等地，對社?？ǖ募せ?、發(fā)放、就醫(yī)等情況進行詳細了解，認真聽取了基層點和社保客戶的深層社保需求，進一步摸清了實情、理清了社保工作思路、確定了改進方向。據(jù)了解，后續(xù)各級醫(yī)院社?？ǔ挚ńY算率均有所上升，?？诘貐^(qū)96家定點醫(yī)療機構系統(tǒng)改造工作達到100%。
        異地上門服務，擴寬服務深度
        為做好異地退休人員社?？ǚ展ぷ鳎?018年9月，海口農(nóng)商銀行聯(lián)合?？谑腥松缇直几皬V州、深圳、長沙、武漢等13個城市，輾轉5000多公里，服務550余人次，將溫暖送到持卡人家中。通過異地上門服務，不僅為省外持卡人領取卡片、激活、領取養(yǎng)老待遇、開通短信、辦理異地就醫(yī)結算等提供便利，還有效避免了外省居住人員旅途勞頓，節(jié)省了路費開支。
        ?？谵r(nóng)商銀行相關負責人表示，隨著海南自貿(mào)區(qū)(港)建設的不斷深入，社?？ú粌H作為?？谵r(nóng)商銀行的重點項目，而這項民生工程被時代賦予更遠大的意義。下一步，?？谵r(nóng)商行將在省聯(lián)社的領導下，繼續(xù)積極配合?？谑腥松缇?，將社?？☉脭U展到社會公用服務、公共事業(yè)服務等領域，推動建立以社?？檩d體的“一卡通”服務管理模式，為廣大市民提供高效、便捷、貼心的社保金融服務。