2022年，在省聯(lián)社黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在人民政府、監(jiān)管部門和社會(huì)各界的大力支持下，東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社(以下簡(jiǎn)稱“我社”)黨委帶領(lǐng)全體員工奮力拼搏、迎難而上，確保發(fā)展整體穩(wěn)定、各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)向好。

一、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)概要

(一）截至2022年12月主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)

                               （單位：人民幣/萬元）

（二）截至2022年12月主要監(jiān)管指標(biāo)

                                     （單位：%）

二、經(jīng)營(yíng)情況概要

     （一）存款。截至2022年末，我社各項(xiàng)存款余額68.86億元，較年初增加8.83億元，增幅14.71%。同業(yè)占比29.19%，較年初增長(zhǎng)0.26個(gè)百分點(diǎn)，保持全市同業(yè)第一。

（二）貸款。截至2022年末，我社各項(xiàng)貸款余額46.11億元，較年初增加3.54億元，增幅8.3%，完成增量任務(wù)的142.5%。全年貸款累放24.1億元，貸款回收18.82億元。市場(chǎng)份額39.18%，保持全市同業(yè)第一。

（三）不良清收。截至12月末，累計(jì)收回表內(nèi)不良貸款本息5527.04萬元，表外不良貸款本息2167.99萬元，合計(jì)7695.04萬元。                                               

    （四）黨建工作情況。一是抓好責(zé)任落實(shí)。制訂《2022年度黨建工作考核方案》,促使基層黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。二是抓好理論武裝。制定《黨委理論學(xué)習(xí)中心組2022年度學(xué)習(xí)計(jì)劃》，全年召開6期黨委（擴(kuò)大）會(huì)議，理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)12期。三是認(rèn)真開展紀(jì)律教育和廉政警示教育，落實(shí)重大節(jié)日紀(jì)律要求。觀看警示教育片7部，開展線上及線下紀(jì)律教育暨家風(fēng)教育1次。四是抓好2021年度民主生活會(huì)和專題組織生活會(huì)的召開。五是抓好2021年度黨支部書記抓基層黨建工作述職評(píng)議工作。六是認(rèn)真開展軟弱渙散基層黨組織專項(xiàng)整治工作。七是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。

三、社會(huì)責(zé)任主要事項(xiàng)情況

（一）多措并舉，鞏固脫貧成果。根據(jù)市政府的工作安排，我社定點(diǎn)幫扶東河鎮(zhèn)西方村，幫扶戶數(shù)51戶226人，根據(jù)《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社2022年度幫扶工作計(jì)劃》，有計(jì)劃分步驟的開展幫扶活動(dòng)。我社不僅積極開展疫情慰問工作、參與社會(huì)志愿服務(wù)。還開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。西方村榮獲2022年?yáng)|方市五星級(jí)黨支部、2022年海南省衛(wèi)生村、2022年省級(jí)鄉(xiāng)村振興示范村。

（二）抗擊疫情，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。2022年度，東方農(nóng)信社積極響應(yīng)省聯(lián)社黨委及市政府防疫工作的要求，在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間，東方聯(lián)社迅速行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接，引導(dǎo)廣大職工投身防疫抗疫，組建22名防疫志愿者團(tuán)隊(duì)，針對(duì)車輛運(yùn)輸物資可能出現(xiàn)的各種問題積極與當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部聯(lián)系，確保在最短時(shí)間內(nèi)將“牛奶、方便面、礦泉水”等物資安全送達(dá)，2022年累計(jì)捐贈(zèng)抗疫物資5.5萬余元。

（三）投身三創(chuàng)，積極打造美麗新東方。根據(jù)東方市三創(chuàng)工作指揮部關(guān)于“三創(chuàng)”工作的部署，我社持續(xù)深入開展“三創(chuàng)”工作，組織員工定時(shí)前往衛(wèi)生責(zé)任區(qū)開展衛(wèi)生整治工作，為創(chuàng)造美麗東方貢獻(xiàn)東方農(nóng)信社力量。
     四、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況

（一）完善相關(guān)制度

近年來，為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度建設(shè)，我社逐漸完善了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度。我社制定《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社客戶金融信息保護(hù)管理辦法》（東農(nóng)信發(fā)〔2022〕166號(hào)）、修訂《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金融消費(fèi)者投訴處理管理辦法》（東農(nóng)信發(fā)〔2022〕169號(hào)），以前年度制定下發(fā)《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查工作的通知》《東方市農(nóng)村信用社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)估辦法》《東方市農(nóng)村信用社消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作內(nèi)部審計(jì)管理辦法》《東方市農(nóng)村信用社公眾教育服務(wù)工作管理辦法》《東方市農(nóng)村信用社銷售專區(qū)錄音錄像管理辦法》《東方市農(nóng)村信用社金融消費(fèi)糾紛突發(fā)重大事件應(yīng)急管理辦法》《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法》等辦法，制度體制基本健全。
   （二）加強(qiáng)投訴管理

我社始終秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)格遵守省聯(lián)社有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真對(duì)待、嚴(yán)格處理客戶的每一筆投訴,多渠道為消費(fèi)者反饋提供保障，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目地方均張貼投訴處理流程圖、公示投訴電話，并配備客戶意見簿,收集客戶現(xiàn)場(chǎng)及電話投訴信息,限時(shí)對(duì)客戶意見作出反饋。嚴(yán)格落實(shí)金融投訴系統(tǒng)處理與管理工作，持續(xù)完善優(yōu)化客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析工作。配備1名聯(lián)社投訴處理與管理專員, 1名投訴復(fù)核員, 20名網(wǎng)點(diǎn)投訴處理專員。對(duì)待客戶服務(wù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,發(fā)生投訴事件及時(shí)登錄金融消費(fèi)者投訴管理系統(tǒng)受理處理,實(shí)時(shí)更新信息,受理處理過程全程留痕；投訴信息可通過日期、姓名、電話等關(guān)鍵字等形式檢索查詢，可查看流程日志，月末生成投訴分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行專項(xiàng)分析。
    2022年,共接到投訴15筆,按受理途徑分：2筆投訴來自監(jiān)管部門轉(zhuǎn)送，13筆投訴來自96588客戶服務(wù)中心；按投訴業(yè)務(wù)類別分：貸款類4筆、銀行卡類5筆、支付結(jié)算類1筆、其他中間業(yè)務(wù)類2筆、其他類3筆；按投訴地區(qū)分:東方市鄉(xiāng)鎮(zhèn)6筆、東方市區(qū)9筆。投訴已辦結(jié)15筆,辦結(jié)率100%,滿意率100%。

（三）積極做好宣傳工作

2022年,我社積極配合并通過營(yíng)業(yè)廳堂提醒、設(shè)點(diǎn)宣傳、走街串巷、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)老年人活動(dòng)中心、走進(jìn)商圈、走進(jìn)市場(chǎng)、走進(jìn)學(xué)校等形式,參加監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)起的各項(xiàng)金融知識(shí)宣傳活動(dòng),通過網(wǎng)點(diǎn)視頻、微信APP等渠道,推送眾多喜聞樂見的宣傳內(nèi)容,擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。具體活動(dòng)如:“2022年春節(jié)期間加強(qiáng)防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)”、“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“2022年防范非法集資宣傳月活動(dòng)”、“2022年公平競(jìng)爭(zhēng)政策宣傳活動(dòng)”、“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)、“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”宣傳活動(dòng)、“憲法宣傳周”活動(dòng)、“反恐怖宣傳活動(dòng)”、“反假幣宣傳活動(dòng)”等。

    通過開展外部宣教系列活動(dòng),有助提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力,提高自我保護(hù)意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí),為我社積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任樹立良好的社會(huì)形象。

五、公司治理

（一）年度內(nèi)召開社員（股東）大會(huì)情況

報(bào)告期內(nèi)，社員（股東）大會(huì)召開會(huì)議2次，全體社員大會(huì)審議議案16項(xiàng)，聽取報(bào)告6項(xiàng)。
    （二）理事會(huì)的構(gòu)成及其基本情況
    我社理事會(huì)成員共有5名，其中非執(zhí)行理事4名，執(zhí)行理事1名。報(bào)告期內(nèi)，我社理事會(huì)召開會(huì)議13次，全年理事會(huì)共審議議案61項(xiàng)。

（三）監(jiān)事會(huì)基本情況

我社監(jiān)事會(huì)報(bào)告期內(nèi)，我社監(jiān)事會(huì)召開會(huì)議4次，共審議議案13項(xiàng)。

（四）2022年?yáng)|方聯(lián)社薪酬制度及董監(jiān)高薪酬情況
     我社按照省聯(lián)社下發(fā)的薪酬考核方案，執(zhí)行有關(guān)薪酬績(jī)效考核相關(guān)制度和管理辦法。同時(shí)結(jié)合我社實(shí)際情況， 分別制定了《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)薪酬考核暫行管理辦法(2022年試行）》《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)薪酬考核暫行管理辦法（2022年修訂版）》《關(guān)于修訂<東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社信貸業(yè)務(wù)薪酬考核暫行管理辦法（2022年修訂版）>部分條款的通知》。以實(shí)行薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤，以業(yè)務(wù)總量確定薪酬總額的考核制度，突出薪酬考核的激勵(lì)性和導(dǎo)向性，遵循“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的原則，充分調(diào)動(dòng)信貸人員營(yíng)銷貸款的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率。
    2022年我社職工理事、職工監(jiān)事、高管人員薪酬按照海南省農(nóng)村信用社市縣行社負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法核定；農(nóng)信系統(tǒng)外且未在我社領(lǐng)取工薪外部理事、外部監(jiān)事根據(jù)《東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社理事和監(jiān)事津貼管理辦法》發(fā)放津貼；我社農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)且未在我社領(lǐng)取工薪外部理事、外部監(jiān)事未領(lǐng)取薪酬。

六、年度重要事項(xiàng)

（一）最大十名股東名稱及報(bào)告期內(nèi)變動(dòng)情況

      截至2022年末，我社股東合計(jì)118名，總股114789496股，全部為普通股。

     截至2022年末，東方市農(nóng)村信用合作聯(lián)社前十大股東持股情況如下：

（二）股權(quán)質(zhì)押情況

截至2022年12月31日，我社股東股權(quán)質(zhì)押率為4.39%，我社8名主要股東中，其中6位股東股權(quán)質(zhì)押率位未超過50%，2位股東股權(quán)質(zhì)押率位超過50%。

（三）主要股東及其關(guān)聯(lián)方情況

報(bào)告期內(nèi)，我社主要股東及其關(guān)聯(lián)方情況如下：?？谵r(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司關(guān)聯(lián)方27位，海南龍?zhí)┺r(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司關(guān)聯(lián)方2位，海南龍健農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司關(guān)聯(lián)方4位，昌江農(nóng)發(fā)福利有限公司關(guān)聯(lián)方5位，秦人昌關(guān)聯(lián)方2位，陳澤卉關(guān)聯(lián)方10位，趙挺關(guān)聯(lián)方2位，陳宏敏關(guān)聯(lián)方7位。

（四）關(guān)聯(lián)交易情況

1.關(guān)聯(lián)交易情況

截至2022年12月末，我社關(guān)聯(lián)交易授信共計(jì)84筆，均為貸款業(yè)務(wù)，貸款金額合計(jì)7137.5萬元，貸款余額合計(jì)6613.63萬元。其中自然人關(guān)聯(lián)交易共計(jì)83筆，貸款余額合計(jì)1628.63萬元，法人關(guān)聯(lián)交易共計(jì)1筆，貸款余額合計(jì)4985萬元。
    2.重大關(guān)聯(lián)交易情況
     截至2022年12月末，我社重大關(guān)聯(lián)交易共計(jì)3筆，其中，2筆為自然人關(guān)聯(lián)交易，1筆為法人關(guān)聯(lián)方交易，貸款金額合計(jì)5000萬元，貸款余額合計(jì)4985萬元。其中與1位主要股東及其關(guān)聯(lián)方發(fā)生重大關(guān)聯(lián)交易事宜。