近日，海南農(nóng)商銀行舉辦“海南農(nóng)商大講堂”暨“學(xué)全會(huì)精神 提封關(guān)能力”專(zhuān)題培訓(xùn)班，特邀華為組織變革專(zhuān)家張真平授課，講授“建設(shè)以客戶為中心的流程化組織”專(zhuān)題課程?？傂悬h委委員王瑋出席開(kāi)班式并講話，總監(jiān)首席、總行部門(mén)及一級(jí)支行負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。

　　王瑋指出，黨的二十屆四中全會(huì)精神為銀行指明了發(fā)展方向，封關(guān)運(yùn)作對(duì)自身能力建設(shè)提出了更高要求。建立“以客戶為中心”的高效流程化組織，既是落實(shí)“十五五”規(guī)劃的具體行動(dòng)，也是在封關(guān)運(yùn)作后把握發(fā)展機(jī)遇、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。他表示，華為的成功經(jīng)驗(yàn)為海南農(nóng)商銀行突破組織瓶頸、提升運(yùn)作效能提供了寶貴借鑒，全體參訓(xùn)人員需深學(xué)細(xì)悟、學(xué)以致用，將“以客戶為中心”的理念切實(shí)落實(shí)到組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理優(yōu)化的各個(gè)環(huán)節(jié)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升封關(guān)運(yùn)作應(yīng)對(duì)能力的實(shí)際成效。

　　培訓(xùn)中，張真平聚焦組織變革與服務(wù)升級(jí)，結(jié)合大量實(shí)踐案例，系統(tǒng)解讀了華為流程化組織建設(shè)的管理實(shí)踐。“先流程后組織，先角色后崗位”的組織設(shè)計(jì)思路，以及資源共享中心、機(jī)關(guān)平臺(tái)化、服務(wù)化與市場(chǎng)化等經(jīng)驗(yàn)，為銀行簡(jiǎn)化審批流程、整合內(nèi)部資源提供了有益參考。面向客戶的“客戶經(jīng)理—解決方案專(zhuān)家—交付專(zhuān)家”鐵三角協(xié)同單元，以及“人力資源池”等模式，有助于打破部門(mén)壁壘、實(shí)現(xiàn)資源的靈活調(diào)配。此外，“以崗定級(jí)、以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪”的薪酬管理機(jī)制與內(nèi)部人才市場(chǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，也為銀行優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、激發(fā)組織活力帶來(lái)了深刻啟發(fā)。

　　參訓(xùn)人員一致表示，華為的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為解決當(dāng)前組織與服務(wù)痛點(diǎn)提供了有效路徑。大家將緊扣“十五五”規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合所學(xué)深入梳理短板、制定優(yōu)化方案，將培訓(xùn)收獲轉(zhuǎn)化為貫徹全會(huì)精神、推動(dòng)規(guī)劃落地的具體行動(dòng)，牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)與管理理念，持續(xù)提升封關(guān)適應(yīng)能力，為海南農(nóng)商銀行的高質(zhì)量發(fā)展與自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作積極貢獻(xiàn)力量。（何瑛）