11月7日，海南農(nóng)商銀行在海南大廈召開(kāi)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作暨監(jiān)管新規(guī)培訓(xùn)會(huì)議?？傂悬h委副書(shū)記、行長(zhǎng)陳維，黨委委員、副行長(zhǎng)馮浩昆，首席合規(guī)官何浪出席會(huì)議。

　　本次會(huì)議旨在深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，踐行金融工作的政治性、人民性，全面部署未來(lái)五年消保“135”戰(zhàn)略規(guī)劃。會(huì)議動(dòng)員全行上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，以推動(dòng)消保工作邁上新臺(tái)階，為海南自貿(mào)港建設(shè)及全行高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　會(huì)上，陳維為在“權(quán)益護(hù)航百日行動(dòng)”中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體與個(gè)人頒獎(jiǎng)，激勵(lì)全行以先進(jìn)為榜樣，持續(xù)提升服務(wù)水平與消保質(zhì)效。隨后，他提出四點(diǎn)工作要求：一是構(gòu)建消保長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固“權(quán)益護(hù)航百日行動(dòng)”工作成果；二是深化數(shù)字賦能，提升消保服務(wù)效能；三是強(qiáng)化消保隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)人才基礎(chǔ)；四是完善消?？己藱C(jī)制，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。

　　馮浩昆作《海南農(nóng)商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作報(bào)告》。他回顧了全行消保工作從“分散管理”到“集中管理”再到“戰(zhàn)略提升”的三個(gè)發(fā)展階段，總結(jié)了在組織架構(gòu)升級(jí)、制度建設(shè)、科技賦能、金融教育、消保審查等方面取得的成效，并剖析了當(dāng)前存在的不足與挑戰(zhàn)。

　　未來(lái)五年，海南農(nóng)商銀行將全面實(shí)施“135”消保發(fā)展戰(zhàn)略，即“一年筑基、三年深化、五年引領(lǐng)”，推動(dòng)消保工作從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)治理、源頭預(yù)防、全程管控”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建具有鮮明自貿(mào)港特色的“大消保”工作格局。

　　上午議程中，總行運(yùn)營(yíng)管理部、?？谥?、儋州支行分別就消保工作作交流發(fā)言?？傂邢２客▓?bào)了近期工作情況，并解讀了監(jiān)管新規(guī)及消?？己说裙ぷ鞣桨?。

　　在下午的分組研討會(huì)中，馮浩昆、何浪分別牽頭組織小組，圍繞消保工作會(huì)議報(bào)告、“135”戰(zhàn)略實(shí)施路徑及監(jiān)管新規(guī)落地等內(nèi)容展開(kāi)深入研討。各小組就戰(zhàn)略落地舉措、跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制、數(shù)字化消保工具應(yīng)用等提出多項(xiàng)建設(shè)性意見(jiàn)，并就推動(dòng)消保與業(yè)務(wù)深度融合達(dá)成共識(shí)。研討會(huì)結(jié)束后，何浪進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一階段消保工作提出具體要求。

　　此次會(huì)議明確了未來(lái)五年消保工作的目標(biāo)與路徑，凝聚了全行共識(shí)，為相關(guān)工作的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，海南農(nóng)商銀行將以“金融為民”為宗旨，奮力打造具有中國(guó)特色的國(guó)內(nèi)一流農(nóng)商銀行，為海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)金融力量。

　　總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人，各一級(jí)支行分管消保工作副行長(zhǎng)、消保職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，以及“權(quán)益護(hù)航百日行動(dòng)”先進(jìn)集體代表、先進(jìn)個(gè)人等共計(jì)百余人參會(huì)。（王英龍）