1月9日，海南農(nóng)商銀行召開(kāi)“迎新春 強(qiáng)安全 優(yōu)服務(wù)”工作（視頻）會(huì)議，總行黨委副書(shū)記劉國(guó)鑫主持會(huì)議并作總結(jié)講話(huà)，總行黨委委員馮浩昆出席會(huì)議。

　　總行安全保衛(wèi)部、運(yùn)營(yíng)管理部分別就安全生產(chǎn)、文優(yōu)服務(wù)方面進(jìn)行了條線(xiàn)工作部署，馮浩昆圍繞“落實(shí)安全責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量”提出工作要求。

　　會(huì)議指出，歲末年初，安全生產(chǎn)事故多發(fā)易發(fā)頻發(fā)，各部門(mén)、各支行務(wù)必要打起十二分的精神，高度重視安全生產(chǎn)工作，克服麻痹思想、僥幸心理，切實(shí)筑牢安全防線(xiàn)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述，按照省委、省政府部署，以時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感守牢安全底線(xiàn)，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，讓全體員工及廣大客戶(hù)平安祥和歡度春節(jié)。

　　會(huì)議提出兩點(diǎn)要求：

　　一是深刻認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)無(wú)小事，筑牢安全生產(chǎn)防線(xiàn)。各部門(mén)、各支行要切實(shí)肩負(fù)起所轄領(lǐng)域安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，以高度的責(zé)任感、使命感，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層壓實(shí)。嚴(yán)格按照安全大檢查方案的要求，實(shí)行安全隱患問(wèn)題整改清單化管理，做到排查到位、跟蹤到位、整改到位。嚴(yán)格落實(shí)好值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，有突發(fā)事件或者重要緊急情況立即報(bào)告。對(duì)已經(jīng)形成的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急物資儲(chǔ)備再梳理、再檢查，做到早準(zhǔn)備、早防范。

　　二是深刻踐行金融工作人民性，真心實(shí)意為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持要以客戶(hù)為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)特殊情況要具體事項(xiàng)具體分析，盡量做到一事一議、一事一策，對(duì)于能采取簡(jiǎn)易措施辦理的事項(xiàng)，要及時(shí)開(kāi)通綠色通道辦理，對(duì)于確實(shí)不能辦理的也要耐心做好解釋工作。要暢通信訪投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將維護(hù)廣大金融消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益放在金融服務(wù)的首位，切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。要注重挖掘基層員工在服務(wù)客戶(hù)過(guò)程中的正面典型案例，加大宣傳力度，全面展現(xiàn)新一代農(nóng)商人積極向上、熱情服務(wù)的精神面貌。

　　總行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王新華、首席專(zhuān)家趙俊，辦公室、運(yùn)營(yíng)管理部、安全保衛(wèi)部、零售金融部、法律事務(wù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人，基建物業(yè)臨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)組、黨委黨校臨時(shí)專(zhuān)項(xiàng)組負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)；各一級(jí)支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)，分管副行長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)視頻參會(huì)。（龔勛）